TRANSPARENCY
安心してお申し込みいただくための、
取引条件のご案内。
株式会社ルミナンスでは、お客様に安心して製品をご検討・お申し込みいただけるよう、販売事業者、支払い方法、配送、返品、不良品対応などの取引条件を明確に掲載しています。
SPECIFIED COMMERCIAL TRANSACTIONS
表示事項
特定商取引法に基づき、以下の通り表示いたします。
- 販売事業者名
- 株式会社ルミナンス
- 販売責任者
- 北原 悠
- 所在地
-
〒181-0012
東京都三鷹市上連雀2-3-1-1F
- カスタマーサポート
-
050-8881-8661
受付時間：10:00～18:00 定休日：月曜
- お問い合わせフォーム
-
Webでのお問い合わせはこちら
受付時間：24時間
- お支払い方法
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銀行振込・クレジットカード
銀行振込にてお支払いの場合、振込手数料はお客様負担となります。
※レンタル契約の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。
- 商品引き渡し時期
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ご注文（ご入金）から14日間以内に発送いたします。
※年末年始、その他連休はこの限りではありません。
※在庫がある場合、最短2営業日以内に発送いたします。
- 商品以外の必要料金
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機器配送設置料：16,500円～
銀行振込にてお支払いの場合、振込手数料はお客様負担となります。
- 配送について
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自社配送・佐川急便
都内・関東近郊は自社配送させていただきます。その他のエリアは佐川急便にてご手配し、商品到着時にご納品先に当社スタッフが伺い設置いたします。
- 返品・キャンセルについて
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ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・返金はお受けしておりません。
Suifeelは高額精密機器のため、出荷前に全台動作確認および品質検査を実施しております。また、納品時には機器の設置・動作確認を行ったうえでお引き渡しいたします。
そのため、「イメージと異なる」「思っていた商品と違う」「サイズが合わない」「ご家族の反対」「ご不要になった」などのお客様都合によるキャンセル・返品・返金はお受けできません。
- 初期不良・故障について
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商品到着後7日以内に電子メールまたはお電話にてご連絡ください。
輸送中の破損、初期不良、当社の責による不具合が確認された場合は、当社負担にて修理または交換対応を行います。
なお、お客様による誤使用、改造、落下・衝撃、水没、天災等による故障は対象外となります。
保証期間中の故障につきましては、別途保証規定に基づき対応いたします。